Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn siêu thị để mua sắm của người tiêu dùng TPHCM
Nguồn: Luận văn thạc sĩ trường Đại học Tài chính - Marketing.
TS. Nguyễn Xuân Hiệp, Nguyễn Thị Mỹ Diệu, 2015.
 |
| Luận văn thạc sĩ: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn siêu thị để mua sắm của người tiêu dùng TPHCM Nguồn ảnh: phunutoday.vn |
Tóm tắt
Đề tài nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị để mua sắm của người tiêu dùng tại TP.HCM; đo lường mức độ ảnh hưởng và giá trị thực trạng của các yếu tố này - kiểm định cho trường hợp khách hàng mua sắm tại siêu thị trên địa bàn Tp.HCM, trên cơ sở đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm thu hút và giữ chân khách hàng trong tình hình cạnh tranh hiện nay.
Nghiên cứu được tiến hành qua 2 giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Trong đó, nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính, qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung khẳng định mô hình lý thuyết do tác giả đề xuất, nhằm phản ánh đầy đủ các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị để mua sắm trên địa bàn Tp.HCM. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng, với kích thước mẫu nghiên cứu là 500 khách hàng, cách chọn mẫu phi xác suất (thuận tiện).
Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị là nơi mua sắm của người tiêu dùng TP.HCM gồm 07 yếu tố như mô hình đề xuất ban đầu, các yếu tố này có mức độ ảnh hưởng (quan trọng) được sắp xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp là: (1)Hàng hóa, (2)Giá cả, (3)Sự thuận tiện, (4)Sự tin cậy, (5)Nhân viên siêu thị, (6)Truyền thông – Chiêu thị, (7)Môi trường siêu thị. Kết quả phân tích khác biệt cho thấy, ở thời điểm hiện tại quyết định lựa chọn siêu thị làm nơi mua sắm có khác biệt giữa các giới tính, qua các nhóm thu nhập, học vấn nhưng chưa tìm thấy sự khác biệt theo độ tuổi.
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số hàm ý cho nhà quản trị siêu thị trên địa bàn TP.HCM trong việc hoạch định các giải pháp tổ chức, quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ… nhằm thu hút ngày càng nghiều khách hàng đến mua sắm.
Nghiên cứu được tiến hành qua 2 giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Trong đó, nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng phương pháp định tính, qua kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung khẳng định mô hình lý thuyết do tác giả đề xuất, nhằm phản ánh đầy đủ các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị để mua sắm trên địa bàn Tp.HCM. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng, với kích thước mẫu nghiên cứu là 500 khách hàng, cách chọn mẫu phi xác suất (thuận tiện).
Kết quả phân tích dữ liệu cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn siêu thị là nơi mua sắm của người tiêu dùng TP.HCM gồm 07 yếu tố như mô hình đề xuất ban đầu, các yếu tố này có mức độ ảnh hưởng (quan trọng) được sắp xếp theo thứ tự từ cao xuống thấp là: (1)Hàng hóa, (2)Giá cả, (3)Sự thuận tiện, (4)Sự tin cậy, (5)Nhân viên siêu thị, (6)Truyền thông – Chiêu thị, (7)Môi trường siêu thị. Kết quả phân tích khác biệt cho thấy, ở thời điểm hiện tại quyết định lựa chọn siêu thị làm nơi mua sắm có khác biệt giữa các giới tính, qua các nhóm thu nhập, học vấn nhưng chưa tìm thấy sự khác biệt theo độ tuổi.
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất một số hàm ý cho nhà quản trị siêu thị trên địa bàn TP.HCM trong việc hoạch định các giải pháp tổ chức, quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ… nhằm thu hút ngày càng nghiều khách hàng đến mua sắm.
Link tải file đầy đủ: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn siêu thị để mua sắm của người tiêu dùng TPHCM
Hãy like và comment khi bài viết có ích cho nghiên cứu của bạn như một cách khích lệ tinh thần của tác giả để tiếp tục chia sẻ tài liệu.
Toàn bộ nguồn tài liệu được chia sẻ với mục đích phi lợi nhuận, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà nghiên cứu vững bước trên con đường học thuật.
Nếu có nhu cầu tìm kiếm tài liệu, vui lòng gửi email về địa chỉ lengochaius@yahoo.com
Vui lòng ghi rõ nguồn lengochaiufm.blogspot.com khi bạn chia sẻ bài viết này.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét